Kategorie: behobene Störungen

2024-02-02 – 17:45 Uhr

Das Problem konnte behoben werden und entsprechende Ausnahmen wurden in der Virenscanner Lösung hinterlegt.
Damit die Einstellung wirksam werden muss die Benutzersitzung ab- und wieder angemeldet werden.

2024-02-02 – 16:20 Uhr

Derzeit wir der Fall von unsern Security Spezialisten geprüft, da es sich evtl. um eine Blockade durch die Virenscannerlösung handelt und entsprechende Freigaben eingerichtet werden müssen.

2024-02-02 – 10:00 Uhr

Aktuell melden sich vermehrt Kunden mit folgender DATEV Fehlermeldung im Rechnungswesen und Jahresabschluss:

Falls Sie betroffen sind, senden Sie uns bitte eine Mail an:
tax-support@netgo.de

Wir sind derzeit an der Fehlersuche dran.

Fehlermeldung:
#APO00015

Beim Verbindungsaufbau zu beA ist ein Fehler aufgetreten:

Die Anfrage wurde abgebrochen: Es konnte kein geschützter SSL/TLS-Kanal erstellt werden.

Trennen Sie die Verbindung zu beA über die Verbindung-Trennen-Schaltfläche. Prüfen Sie anschließend ob Sie Zugriff auf das Internet haben und versuchen Sie den Verbindungsaufbau erneut.

Hinweis:
Durch das letzte DATEV Update kommt es bei einem Teil unserer Kunden beim beA Abruf über DATEV Anwalt Classic zu Problemen.

Abhilfe:

Der Fehler wird mit einer der nächsten Versionen von DATEV Anwalt classic behoben.
Bitte nutzen Sie bis dahin den beA Online Zugang unter http://bea-brak.de

Sehr geehrte Damen und Herren,

wie bereits informiert, hatten wir bei Ihnen die 2 Faktor Authentifizierung in der Woche vom 08.01.2024 aufgrund Performanceprobleme deaktiviert.

Da wir nun die geänderte technische Grundlage für eine erneute Einführung geschaffen haben, wird diese bei Ihnen in den nächsten Tagen umgesetzt.

Den genauen Termin der Aktivierung erhalten Sie per Mail an die uns bekannte Kontaktadresse.

Daher bitten wir Sie, Ihre Mitarbeitenden mit externen Zugängen entsprechend in Kenntnis zu setzen. Durch die erneute Einführung, wird eine neue Registrierung Ihres Kontos erforderlich.

Öffnen Sie dazu die ESET-App, die bereits auf Ihrem Smartphone installiert sein müsste, und löschen Sie das bisher bestehende nitsche-ASP Konto durch den Abfalleimer oben rechts im Konto.

Sofern dieser nicht ersichtlich ist, öffnen Sie das Konto nitsche-ASP über das Dropdown.

Anschließend können Sie in der App durch das Plus Zeichen die erneute Registrierung vornehmen. Bei erfolgreicher Registrierung müssten Sie anschließend das Konto netgo tax ASP sehen.

Hier nochmals die Anleitung für die Einrichtung:

ASP-2Faktor-Authentifizierung-Benutzereinrichtung-1.pdf (status-nitsche.de)

Sollten Sie das Angebot eines Hardtokens in Anspruch nehmen wollen, setzen Sie sich bitte mit der gewünschten Stückzahl mit unserem Vertrieb unter tax-vertrieb@netgo.de in Verbindung.

Bei Rückfragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen erneut unter der 08191/9775-500 am Mo-Do von 08:00-17:00 und Fr 08:00-15:00 Uhr zur Verfügung.

16.01. – 11:25 Uhr
Das Problem wurde behoben, die Systeme stehen wieder zur Verfügung.

Bei Probleme mit dem Profil, bitte die Sitzung einmal ab- und wieder anmelden.

Falls es dann weiter Problemen gibt, melden sie sich bitte im Support.

16.01. – 10:40 Uhr
Betroffenen Systeme wurde neu gestartet und es erfolgen derzeit Tests zu den Auswirkungen.

16.01. – 10:00 Uhr

aktuell melden sich viele Kunden, das sie keine Verbindung zum Server haben.
Wir sind derzeit an der Ursachenforschung dran.