Status im netgo tax RechenzentrumNach aktuellen Erkenntnissen gehen wir davon aus, dass die Performance Probleme im nitscheASP durch die 2-Faktor Authentifizierung kommen. Aufgrund dessen haben wir diese nun deaktiviert, somit wird aktuell nicht nach dem zweiten Faktor bei der Anmeldung verlangt. Sofern wir durch die Änderung im laufe des Tages keine weiteren Performance Probleme haben, wird die 2-Faktor Authentifizierung, technisch geändert, wieder aktiviert.
2024-01-10 – 14:00 Uhr
Die Probleme bezüglich des nicht startenden Outlooks und E-Mail Versands wurden durch die zuständige Fachabteilung behoben. Somit sollte es aktuell zu keinen Problemen kommen.
2024-01-09 – 13:40 Uhr
Es melden sich weiterhin Kunden mit den Outlook Problemen.
Wir führen weitere Ursachenforschung durch.
2024-01-09 – 12:10 Uhr
Die Anmeldeserver wurden entsprechend umgezogen und die Anmeldeprobleme sollten behoben sein.
Es wurden zusätzliche Mailserver zugeschalten und die Probleme mit Outlook sollten auch behoben sein.
Bitte schließen Sie Outlook einmal bzw. melden sie sich von der Serversitzung ab, falls sie weiterhin Probleme haben.
2024-01-09 – 11:30 Uhr
Aktuell werden Teile der Anmeldeserver auf eine andere Cluster Umgebung umgezogen um hier eine bessere Performance für die Anmeldeprozesse zu bieten.
2024-01-09 – 10:00 Uhr
Aktuell melden sich wieder viele Kunde, dass Outlook sich nicht starten lässt oder nicht reagiert.
Auch kommt es zu Verbindungsabbrüchen.
Wir sind an der Fehlersuche dran.
2024-01-08- 12:40 Uhr
leider bestehen die Outlook Probleme weiterhin.
Derzeit melden Kunden, dass sich nun Outlook nicht mehr starten lässt oder nicht mehr reagiert.
Wir sind weiterhin an der Fehlersuche dran.
2024-01-08 – 12:15 Uhr
Die betroffenen Mailserver Systeme wurde neu gestartet und die Performance Probleme in Outlook sollten damit behoben sein.
2024-01-08 – 11:45 Uhr
Von 12:00 bis 12:30 Uhr werden betroffene Exchange Server neu gestartet.
Sie erhalten vermutlich die Meldung, dass sie keine Verbindung zum Server besteht.
Bitte starten sie in dem Fall Outlook nach ein paar Minuten neu
2024-01-08 – 10:00 Uhr
Aktuell melden uns viele Kunden, dass es massive Probleme mit Outlook gibt und die Performance allgemein sehr schlecht ist.
Auch funktioniert die 2FA Anmeldung nicht ordentlich.
Wir sind aktuell an der Ursachenforschung dran
02.01.2023
Diese Woche werden die aktuellen DATEV Updates auf den Kundensystemen installiert.
Bei einigen Kunden dauert die Datenanpassung der Datenbanken unerwartet länger und somit stehen die Systeme nicht wie gewohnt ab 07:00 Uhr zur Verfügung, sondern meist erst später.
Während die Datenanpassung noch läuft, erhalten die Mitarbeiter beim Login folgende Meldung:
„Im Pool sind keine Computer verfügbar“.
Solange Sie diese Meldung erhalten läuft das DATEV Update noch und eine Anmeldung ist nicht möglich.
Bitte warten sie 15min und versuchen sie es dann erneut.
2023-12-29
Aktuell melden sich einige Kunden, dass die Anmeldung länger dauert als gewöhnlich und der Anmeldebildschirm im Hintergrundbild festhängt.
Bitte versuchen sie nach 10min eine erneute Anmeldung, diese geht in den meisten Fällen dann durch.